交广会客厅｜打好春运“组合拳”提升出行满意度

集宁站以饱满的热情全力以赴做好春运各项工作，确保平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的目标实现。

他们精心筹划，细致部署，细化客运设备维护整治、安检查危、乘降组织、信息上报等关键环节的安全卡控措施；按照“一站一预案”原则，采取“一对一”包保制度，明确各级管理干部职责划分，做好标准化规范化作业现场指导，坚决守住“平安春运”底线。组织开展站台乘降安全、列车晚点、售票组织等多项应急演练，切实提升应急水平；针对儿童票政策变化等内容，组织业务骨干为旅客做好宣传解释工作；关注重点旅客出行需求，推行“关爱服务”，配齐配全“孙奇温馨服务台”红十字药箱常备药品，帮助旅客应急使用，加密巡厅频次，为老、弱、孕、残、幼等重点旅客提供购票、实名验证、乘降等咨询帮扶工作，让旅客畅享“有序春运”的高效。

他们提前深入排查整治站区环境和外部环境，结合消防网格化的管理区域，组织开展消防平推检查，切实消除消防隐患；做好客服设备的排查和维保，确保显示引导系统、广播系统、电梯等客服设备状态良好；结合当前疫情防控政策调整，客运工作人员严格落实自身防护责任要求，强化站内保洁消毒和通风换气，并针对不同区域特点细化卫生标准，为旅客提供安全、便捷、舒适的候乘环境。

中国交通广播：高雅

通讯员：张文波

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